Hỏi & Đáp

Hỏi: Tôi có được giảm giá không?

Trả lời: Có, hiện đang có chương trình giảm giá trong thời gian có hạn! Bạn có thể được giảm giá 20% cho một đơn hàng khi mua hai sản phẩm！

 

Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhưng đơn hàng đã được gửi đi rồi.

Trả lời: Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi đi, chúng tôi không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với địa chỉ giao hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với đơn vị vận chuyển đang giao hàng để xem họ có thể giúp thay đổi được không.

 

Hỏi: Bạn có tùy chỉnh sản phẩm của mình không? (ví dụ: thêm nhãn, phối màu, kích thước đặc biệt)

Trả lời: Chắc chắn rồi, số lượng đặt hàng tối thiểu là 100 sản phẩm. Bạn có thể để lại câu hỏi và email của mình để liên hệ với chúng tôi.

 

Hỏi: Khi nào bạn gửi đơn hàng?

Trả lời: Chúng tôi đóng gói và vận chuyển qua USPS và Fedex dựa trên trọng lượng của sản phẩm. Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 2-4 ngày làm việc. Bất kỳ đơn hàng nào được đặt sau 3:00 chiều PST, trong cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất nhiều thời gian xử lý hơn.

 

Hỏi: Sẽ mất bao nhiêu ngày để tôi nhận được đơn hàng của mình?

Trả lời: Chúng tôi không thể đảm bảo ngày chính xác khi bạn sẽ nhận được đơn hàng của mình, vì điều đó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi nếu việc vận chuyển bị chậm trễ thông qua USPS hoặc Fedex. Chúng tôi chỉ có thể cung cấp cho bạn ước tính sơ bộ thông qua số theo dõi đơn hàng của bạn.

 

Hỏi: Số theo dõi cho biết gói hàng của tôi đáng lẽ đã được giao rồi, nó ở đâu?!

Trả lời: Mọi sự chậm trễ sau khi lô hàng đã được gửi đi đều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và sẽ hoàn toàn do công ty vận chuyển. Nếu đã hơn một tuần kể từ khi giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu dịch vụ khách hàng trên trang web của chúng tôi.

 

Hỏi: Gói hàng của tôi đã được giao, nhưng tôi không nhận được nó!

Trả lời: Thật không may, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị thất lạc hoặc được giao đến sai địa chỉ. Vui lòng kiểm tra với hàng xóm của bạn để xem gói hàng có được để lại với họ không. Nếu không, vui lòng liên hệ với USPS hoặc Fedex để giải quyết vấn đề.