Preguntas y respuestas
P: ¿Puedo obtener un descuento??
R: ¡Sí, hay un descuento por tiempo limitado ahora! ¡Puede disfrutar de un 20% de descuento en un pedido al comprar dos productos!
P: Me gustaría cambiar mi dirección, pero el pedido ya ha sido enviado.
R: Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio en la dirección de envío. Le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte que realiza la entrega para ver si pueden ayudarle con los cambios.
P: ¿Personalizan sus productos? (es decir, añadir etiquetas, mezclar colores, tamaños especiales)
R: Claro, la cantidad mínima de pedido es de 100 piezas. Puede dejarnos sus preguntas y correo electrónico para contactarnos.
P: ¿Cuándo envían los pedidos?
R: Empaquetamos y enviamos a través de USPS y Fedex según el peso del producto. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Cualquier pedido realizado después de las 3:00 p. m. PST, durante el fin de semana o días festivos, puede tardar más tiempo en procesarse.
P: ¿Cuántos días tardaré en recibir mi pedido?
R: No podemos garantizar una fecha exacta de cuándo recibirá su pedido, ya que está fuera de nuestro control si el envío se retrasa a través de USPS o Fedex. Solo podemos darle una estimación aproximada a través de su número de seguimiento conectado a su pedido.
P: El número de seguimiento dice que mi paquete debería haber sido entregado ya, ¿dónde está?
R: Cualquier retraso después de que el envío haya sido enviado está fuera de nuestro control y dependerá únicamente de la empresa de envío. Si ha pasado más de una semana desde la entrega, contáctenos a través del formulario de servicio al cliente en nuestro sitio web.
P: ¡Mi paquete fue entregado, pero no lo recibí!
R: Desafortunadamente, no somos responsables de los pedidos que faltan o que se entregan en la dirección incorrecta. Por favor, consulte con sus vecinos para ver si lo dejaron con ellos. Si no, póngase en contacto con USPS o Fedex para informar del problema.